Algemene verkoopvoorwaarden
Gajou vzw · Versie van 3 oktober 2026
Vertaling ter info: bij verschillen is de Franse versie bepalend.
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna "AVV") regelen de relatie tussen GAJOU VZW, een vereniging zonder winstoogmerk naar Belgisch recht, en iedere persoon die een kind inschrijft voor een activiteit die door de vereniging wordt georganiseerd.
Ze zijn met name van toepassing op vakantiestages, buitenschoolse activiteiten, workshops, verjaardagsfeestjes en andere activiteiten voor kinderen en jongeren die door GAJOU VZW worden georganiseerd.
Door je in te schrijven voor een activiteit aanvaard je deze AVV volledig en zonder voorbehoud.
Artikel 1 – Identificatie van GAJOU VZW
GAJOU VZW
Vereniging zonder winstoogmerk naar Belgisch recht
Maatschappelijke zetel: rue du cochige 41a, 1360 Orbais
Ondernemingsnummer: BE10 42157 310
E-mail: info@gajou.be
Website: www.gajou.be
Hierna "GAJOU" genoemd.
Artikel 2 – Voorwerp
GAJOU organiseert activiteiten die vooral bedoeld zijn voor kinderen en jongeren, met name:
- stages tijdens de schoolvakanties;
- buitenschoolse activiteiten;
- creatieve, pedagogische of recreatieve workshops;
- verjaardagsfeestjes;
- uitstappen en thema-activiteiten;
- elke andere activiteit die op de officiële communicatiekanalen van GAJOU wordt aangekondigd.
Elke activiteit wordt voorgesteld met, naargelang het geval, de data, uren, locatie, leeftijdscategorie, prijs, inhoud en bijzondere voorwaarden.
De informatie die specifiek is voor elke activiteit, vult deze algemene voorwaarden aan.
Artikel 3 – Inschrijvingsvoorwaarden
De inschrijving voor een activiteit is persoonlijk en geldt voor het kind dat bij de reservatie werd opgegeven.
De inschrijving wordt als definitief beschouwd wanneer:
- het inschrijvingsformulier correct werd ingevuld;
- de nodige informatie over het kind werd meegedeeld;
- de betaling werd uitgevoerd volgens de door GAJOU aangegeven voorwaarden.
GAJOU behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren of te annuleren wanneer:
- het maximale aantal deelnemers is bereikt;
- de leeftijd van het kind niet overeenstemt met de voorwaarden van de activiteit;
- de verstrekte informatie onvolledig of kennelijk onjuist is;
- de bijzondere noden van het kind het, gezien de beschikbare middelen, niet mogelijk maken om de opvang in adequate veiligheidsomstandigheden te garanderen;
- het eerdere gedrag van het kind of van de wettelijke vertegenwoordiger het redelijkerwijs onmogelijk maakt om de opvang voort te zetten.
In dit laatste geval zal GAJOU waar mogelijk de voorkeur geven aan een voorafgaand gesprek met de wettelijke vertegenwoordiger.
Artikel 4 – Leeftijd van de deelnemers
Elke activiteit kan voorbehouden zijn aan een bepaalde leeftijdscategorie.
De wettelijke vertegenwoordiger verbindt zich ertoe de leeftijdsvoorwaarden te respecteren die bij de inschrijving werden vermeld.
De leeftijd van het kind moet verenigbaar zijn met de betreffende activiteit.
GAJOU kan een bewijs van de leeftijd van het kind vragen wanneer dat nodig is voor de organisatie of de veiligheid van de groep.
Artikel 5 – Informatie over het kind
De wettelijke vertegenwoordiger verbindt zich ertoe GAJOU alle informatie te bezorgen die nodig is voor de opvang van het kind, en met name, indien relevant:
- contactgegevens van de verantwoordelijke personen;
- personen die gemachtigd zijn om het kind af te halen;
- allergieën;
- voedselintoleranties;
- behandelingen of medische behoeften die bijzondere aandacht vereisen;
- moeilijkheden of specifieke noden die een invloed kunnen hebben op de opvang;
- alle informatie die nuttig is voor de veiligheid en het welzijn van het kind.
De wettelijke vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor de juistheid en de actualisering van deze informatie.
Elke belangrijke wijziging moet zo snel mogelijk aan GAJOU worden meegedeeld.
Artikel 6 – Tarieven en betaling
De toepasselijke tarieven zijn die welke op het moment van de inschrijving worden vermeld.
Tenzij anders vermeld, omvat de prijs de activiteiten uit het programma en de begeleiding tijdens de aangekondigde uren.
Voor eventuele extra diensten kan een specifiek tarief gelden.
De betaling moet gebeuren volgens de modaliteiten die GAJOU aanbiedt.
Een inschrijving die niet binnen de vermelde termijn is betaald, kan als niet definitief worden beschouwd en de plaats kan aan een andere deelnemer worden toegewezen.
Eventuele kortingen, promoties of voordelen die GAJOU aanbiedt, zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij de invoering ervan worden meegedeeld en kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld.
Artikel 7 – Annulering door de wettelijke vertegenwoordiger
Elke annuleringsaanvraag moet schriftelijk aan GAJOU worden gericht, bij voorkeur per e-mail.
De datum waarop GAJOU de aanvraag ontvangt, bepaalt de toepasselijke termijn.
Annulering meer dan 15 dagen voor de start van de activiteit
Bij een annulering die meer dan 15 kalenderdagen voor de start van de activiteit wordt ontvangen, betaalt GAJOU 100 % van het betaalde bedrag terug.
Annulering tussen 8 en 14 dagen voor de start van de activiteit
Bij een annulering die tussen 8 en 14 kalenderdagen voor de start van de activiteit wordt ontvangen, kan de wettelijke vertegenwoordiger kiezen:
- hetzij een terugbetaling van 75 % van het betaalde bedrag;
- hetzij een tegoedbon van 100 % van het betaalde bedrag, geldig gedurende 12 maanden vanaf de uitgifte.
Annulering minder dan 8 dagen vóór het begin van de activiteit
Bij een annulering die minder dan 8 kalenderdagen vóór het begin van de activiteit wordt ontvangen, is er geen terugbetaling verschuldigd.
GAJOU kan echter, op commerciële basis en geval per geval, een tegoedbon of een gedeeltelijke terugbetaling voorstellen wanneer de omstandigheden dat rechtvaardigen.
Deze mogelijkheid hangt af van de beslissing van GAJOU en vormt geen verworven recht voor toekomstige inschrijvingen.
Artikel 8 – Ziekte of ongeval
Wanneer een ziekte of een ongeval verhindert dat het kind aan de activiteit deelneemt, wordt de wettelijke verantwoordelijke gevraagd GAJOU zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.
Wanneer een medisch attest of een passend bewijsstuk wordt voorgelegd, kan GAJOU voorzien in een terugbetaling of een tegoedbon, berekend op basis van de niet gevolgde activiteitsdagen.
De exacte voorwaarden kunnen afhangen van de situatie en van de mogelijkheden om het kind te vervangen.
Wanneer een activiteit al is begonnen, kunnen de effectief gebruikte dagen in principe niet worden terugbetaald.
Artikel 9 – Vervanging van een deelnemer
Wanneer een kind uiteindelijk toch niet kan deelnemen, kan de wettelijke vertegenwoordiger voorstellen dat iemand anders zijn of haar plaats inneemt.
Deze vervanging is onderworpen aan de voorafgaande toestemming van GAJOU en moet voldoen aan:
- de leeftijdsvoorwaarden;
- de eventuele specifieke beperkingen van de activiteit;
- de opvangcapaciteit van de groep.
De vervanging mag geen enkele wijziging met zich meebrengen in de veiligheids- of begeleidingsvoorwaarden.
Artikel 10 – Annulering van een activiteit door GAJOU
GAJOU behoudt zich het recht voor een activiteit te annuleren of te wijzigen wanneer de omstandigheden dat vereisen, met name in geval van:
- een onvoldoende aantal deelnemers;
- uitzonderlijke onbeschikbaarheid van de locatie;
- onmogelijkheid om een passende begeleiding te garanderen;
- een veiligheidsprobleem;
- overmacht;
- van een beslissing of beperking opgelegd door een bevoegde overheid;
- van elke omstandigheid die buiten de redelijke wil van GAJOU ligt.
Wanneer GAJOU een activiteit annuleert en er geen aanvaardbare alternatieve oplossing wordt voorgesteld, kan de wettelijke vertegenwoordiger de terugbetaling krijgen van de bedragen die voor de betreffende activiteit werden betaald.
GAJOU kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte kosten die gezinnen eventueel hebben gemaakt, zoals vervoerskosten, verblijfskosten of andere persoonlijke uitgaven.
Artikel 11 – Overmacht
GAJOU kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van een activiteit wanneer die het gevolg is van een onvoorzienbare gebeurtenis of een gebeurtenis buiten haar wil, waardoor de organisatie van de activiteit onmogelijk of gevaarlijk wordt.
GAJOU zal de betrokken gezinnen zo snel mogelijk informeren en zoekt, wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is, naar een passende oplossing: uitstel, vervanging van de activiteit, tegoedbon of terugbetaling.
Artikel 12 – Uurroosters en opvang
De uurroosters die eigen zijn aan elke activiteit, worden bij de inschrijving meegedeeld.
Voor stages met opvang gelden de voorwaarden en uren die in de voorstelling van de stage vermeld staan.
Ter info: GAJOU kan een opvang aanbieden waar kinderen van 8u00 tot 18u00 terechtkunnen.
De wettelijke verantwoordelijken verbinden zich ertoe de uren voor het brengen en ophalen van de kinderen te respecteren.
Elke vertraging bij het ophalen van het kind moet zo snel mogelijk aan GAJOU worden gemeld.
Bij herhaalde of aanzienlijke vertragingen kunnen extra kosten worden aangerekend, als die vooraf aan de gezinnen werden meegedeeld.
Artikel 13 – Vertrek van het kind
Een kind mag de activiteit enkel alleen verlaten als de wettelijke verantwoordelijke daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven aan GAJOU en als zijn of haar leeftijd en de omstandigheden van de activiteit dit toelaten.
Het kind mag enkel worden toevertrouwd aan de wettelijke verantwoordelijke of aan een vooraf gemachtigde persoon.
GAJOU kan om een identiteitsbewijs vragen bij twijfel over de identiteit van de persoon die het kind komt ophalen.
Artikel 14 – Begeleiding en veiligheid
GAJOU zet de redelijkerwijs nodige middelen in om de veiligheid, het welzijn en de begeleiding van de kinderen tijdens de activiteiten te verzekeren.
De activiteiten worden georganiseerd rekening houdend met onder meer:
- de leeftijd van de deelnemers;
- de aard van de activiteiten;
- het aantal deelnemers;
- de kenmerken van de lokalen;
- de risico's eigen aan de aangeboden activiteiten.
GAJOU kan een activiteit aanpassen, wijzigen of onderbreken wanneer zij van oordeel is dat de veiligheidsvoorwaarden niet langer vervuld zijn.
Artikel 15 – Gedrag van de deelnemers
De kinderen moeten het volgende respecteren:
- de andere deelnemers;
- de animatoren en teamleden;
- de lokalen;
- het materiaal;
- de veiligheidsinstructies.
Elk gedrag dat de veiligheid of het welzijn van een kind, een andere deelnemer of een teamlid ernstig in gevaar brengt, kan leiden tot een tijdelijke of definitieve uitsluiting.
Bij uitsluiting omwille van het gedrag van het kind kan geen terugbetaling worden geëist voor de niet-genoten dagen wanneer de uitsluiting voortvloeit uit foutief gedrag of gedrag dat in strijd is met de meegedeelde regels.
GAJOU geeft, wanneer de omstandigheden het toelaten, steeds de voorkeur aan de dialoog met de wettelijke verantwoordelijke.
Artikel 16 – Gezondheid, medicijnen en bijzondere noden
De wettelijke verantwoordelijke moet GAJOU op de hoogte brengen van elk medisch of bijzonder element dat een invloed kan hebben op de deelname van het kind.
GAJOU mag een kind enkel een medicijn toedienen onder de voorwaarden die in de interne procedures zijn vastgelegd en, indien nodig, op basis van instructies of een passende toestemming van de wettelijke verantwoordelijke en/of een gezondheidszorgprofessional.
GAJOU vervangt in geen geval een gezondheidszorgprofessional.
In geval van nood kan GAJOU alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen nemen om de veiligheid van het kind te waarborgen en contact opnemen met de hulpdiensten en de wettelijke verantwoordelijken.
Artikel 17 – Buitenactiviteiten en uitstappen
Sommige activiteiten kunnen buiten de gebruikelijke lokalen van GAJOU plaatsvinden.
De wettelijke verantwoordelijke wordt, indien nodig, op de hoogte gebracht van de bijzondere aard van de activiteit of de uitstap.
De kinderen blijven gedurende de voorziene duur van de activiteit onder de verantwoordelijkheid van het begeleidingsteam.
GAJOU kan een uitstap wijzigen of annuleren wanneer de weers-, veiligheids- of organisatieomstandigheden de uitvoering ervan in bevredigende omstandigheden niet toelaten.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
GAJOU neemt de redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen om de veiligheid van de opgevangen kinderen te waarborgen.
GAJOU kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de schade voortvloeit uit:
- van een foutief of onvoorzichtig gedrag van het kind;
- van onvolledige of onjuiste informatie die door de wettelijke vertegenwoordiger werd meegedeeld;
- van een onvoorzienbare gebeurtenis die buiten de wil van GAJOU ligt;
- van een feit dat aan een derde te wijten is;
- van het niet naleven van de meegedeelde richtlijnen.
GAJOU kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies, de diefstal of de beschadiging van persoonlijke voorwerpen die de kinderen meebrengen, behoudens bewezen fout van GAJOU.
We raden aan om geen waardevolle voorwerpen mee te brengen.
Deze bepalingen beperken de rechten niet waarover de consument dwingend beschikt krachtens de toepasselijke wetgeving.
Artikel 19 – Verzekeringen
GAJOU sluit de verzekeringen af die nodig of passend zijn voor haar activiteiten, overeenkomstig de verplichtingen die op haar van toepassing zijn en de aard van de georganiseerde activiteiten.
De wettelijke vertegenwoordigers blijven verantwoordelijk voor de gevolgen van onvolledige of onjuiste medische of persoonlijke informatie die aan GAJOU is meegedeeld.
Artikel 20 – Recht op afbeelding
GAJOU kan in het kader van haar activiteiten foto's of video's maken.
Het gebruik van het beeld van een kind voor communicatie-, promotie- of publicatiedoeleinden is onderworpen aan een afzonderlijke toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger.
Het weigeren van toestemming voor het recht op afbeelding belet op zich niet dat het kind aan de activiteiten deelneemt.
Wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is, zorgt GAJOU ervoor dat een kind waarvoor geen toestemming werd gegeven, niet herkenbaar wordt gefilmd, gefotografeerd of gepubliceerd.
Artikel 21 – Bescherming van persoonsgegevens
GAJOU verwerkt de persoonsgegevens die nodig zijn voor het beheer van de inschrijvingen, de organisatie van de activiteiten, de veiligheid van de kinderen, de communicatie met de wettelijke vertegenwoordigers en de naleving van haar wettelijke verplichtingen.
De gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, met name de AVG.
De gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor ze werden verzameld.
De wettelijke vertegenwoordigers beschikken over de rechten waarin de toepasselijke regelgeving voorziet, met name inzake toegang, rechtzetting en, wanneer aan de voorwaarden is voldaan, wissing, beperking of bezwaar.
De gedetailleerde voorwaarden zijn opgenomen in het Privacybeleid van GAJOU.
Artikel 22 – Herroepingsrecht
Voor inschrijvingen die op afstand zijn gesloten, geniet de consument in principe een herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode worden geleverd, kunnen met name onder een uitzondering op het herroepingsrecht vallen waarin het Belgische Wetboek van economisch recht voorziet.
Aangezien de stages en activiteiten van GAJOU worden georganiseerd voor vaste data of periodes, kan het herroepingsrecht voor deze diensten wettelijk uitgesloten zijn wanneer ze voldoen aan de voorwaarden van de wettelijke uitzondering.
Deze uitsluiting ontneemt de wettelijke verantwoordelijke niet de rechten op annulering en terugbetaling die uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden zijn voorzien.
Wanneer het herroepingsrecht wettelijk van toepassing is op een bepaalde dienst, verstrekt GAJOU de vereiste informatie overeenkomstig de Belgische wetgeving.
Artikel 23 – Attesten en tussenkomsten van ziekenfondsen
GAJOU kan, wanneer ze daartoe in staat is, de nodige documenten of attesten bezorgen waarmee gezinnen een aanvraag voor tussenkomst kunnen indienen bij hun ziekenfonds of een andere instelling.
Of je een terugbetaling of tussenkomst kunt krijgen, hangt echter af van de voorwaarden van elk ziekenfonds of elke instelling.
GAJOU garandeert dus niet dat er een financiële tussenkomst wordt toegekend.
Artikel 24 – Klachten
Elke klacht moet zo snel mogelijk aan GAJOU worden gericht, bij voorkeur schriftelijk op het officiële e-mailadres van de vzw.
GAJOU verbindt zich ertoe klachten ernstig te onderzoeken en, waar mogelijk, een minnelijke oplossing te zoeken.
Klachten over een incident tijdens een activiteit moeten zo snel mogelijk worden gemeld, zodat GAJOU de omstandigheden kan nagaan.
Artikel 25 – Wijziging van de activiteiten
GAJOU kan de inhoud van een activiteit aanpassen wanneer dat nodig is om pedagogische, organisatorische, weersgebonden of veiligheidsredenen.
De wijzigingen mogen de aangekondigde dienstverlening niet wezenlijk aantasten.
Wanneer een activiteit wezenlijk wordt gewijzigd en er geen redelijke alternatieve oplossing kan worden aangeboden, bekijkt GAJOU samen met de betrokken gezinnen welke afspraken passend zijn.
Artikel 26 – Wijziging van de AV
GAJOU kan deze AV wijzigen om rekening te houden met de evolutie van haar activiteiten of met de toepasselijke regelgeving.
De versie die van toepassing is op een inschrijving, is de versie die van kracht was op het moment dat de inschrijving werd afgesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
De bijgewerkte versie van de AV is beschikbaar op de website van GAJOU.
Artikel 27 – Toepasselijk recht
Op deze AV is het Belgische recht van toepassing.
Elk geschil over de interpretatie of de uitvoering ervan wordt in eerste instantie in der minne opgelost.
Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken, overeenkomstig de dwingende regels inzake territoriale bevoegdheid en consumentenbescherming.
Artikel 28 – Aanvaarding van de AV
Bij de online inschrijving erkent de wettelijke vertegenwoordiger kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en ze te aanvaarden.
De aanvaarding van de algemene voorwaarden is een voorwaarde voor de geldigheid van de inschrijving.
De wettelijke vertegenwoordiger erkent eveneens kennis te hebben genomen van de specifieke informatie over de gekozen activiteit.
Contactgegevens
GAJOU VZW
"De energie van het spel, de magie van de band"
Website: www.gajou.be
E-mail: info@gajou.be
Maatschappelijke zetel: rue du cochige 41A, 1360 Orbais
Ondernemingsnr.: BE10 42157310
Laatst bijgewerkt: 03/10/2026